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Call Center Movistar
En Movistar ponemos a tu disposición nuestro Call Center,
donde podrás realizar tus consultas y gestiones.

Al llamar desde tu Movistar, escucharas las opciones
correspondientes a tu servicio (Prepago, postpago,
postpago Flex) que te orientarán en la realización de tu
gestión o consulta de forma personalizada
El servicio se encuentra disponible las 24 horas del
día, los 7dias de la semana.
Autogestiones disponibles para
clientes Postpago:
  • • Consulta de factura
  • • Minutos consumidos / Saldo disponible
  • • Pago de factura
  • • Información del ciclo de facturación
  • • Suscripción del número consentido
  • • Información de promociones del mes
  • • Asistencia con un asesor de servicio Movistar
Autogestiones disponibles para
clientes Prepago:
  • • Compra de paquetes Prepago (Navegación,
    Minutos y Mensajes)
  • • Suscripción de número consentido
  • • Cambio de plan Prepago
  • • Consulta de saldo disponible
  • • Información de promociones del mes
  • • Asistencia con un asesor de servicio Movistar
Números de acceso:
callcentercaja3img
Atención al cliente: *119 / 2379-1301
Clientes empresas:
*7963 (*Pymes)
Asistencia técnica para
servicio de Internet:

2470-0645
(Lunas a Domingo: 8:00
– 24:00)
Pago con tarjeta de crédito/debito:
*85
1.Menú Cliente Prepago
Comprar de
Paquetes Movistar
Presiona
1
callcenterprepagoflecha
Por este medio puedes comprar fácilmente paquetes de
navegación, minuto, mensajes, solo marca:

*119 + Opción 1, desde tu Móvil Prepago
Promociones
del mes
Presiona
2
callcenterprepagoflecha
En Movistar estas informado de nuestras promociones
del mes, solo marca:

*119 + Opción 2, desde tu Móvil Prepago
Cambio de plan
Prepago
Presiona
3
callcenterprepagoflecha
En Movistar estas informado de nuestras promociones
del mes, solo marca:

*119 + Opción 2, desde tu Móvil Prepago
Suscribir tu
número gratis
Presiona
4
callcenterprepagoflecha
Suscribe fácilmente tu número consentido y habla
gratis toda la vida, solo marca:

*119 + Opción 4, desde tu Móvil Prepago
Ser atendido por
un operador
Presiona
5
callcenterprepagoflechaa
Ingresa fácilmente con uno de nuestros asesores de
servicio las 24 horas del día, solo marca:

*119 + Opción 5, desde tu Móvil Prepago
callcentertelefonito
callcentergestionflechita
Auto gestión
callcenteraccesoiconito
callcenteraccesoflechita
Acceso a operador
2.Menú Cliente postpago
Factura / Minutos
/Pagos
Presiona
1
callcenterprepagoflecha
Por este medio puedes consultar tu factura y minutos
consumidos en el mes y lo más importante es que puedes
cancelar tu factura, solo marca:
*119 + Opción 1, desde tu Móvil Postpago
Promociones
del mes
Presiona
2
callcenterprepagoflecha
En Movistar estas informado de nuestras promociones
del mes, solo marca:

*119 + Opción 2, desde tu Móvil Postpago
Suscribir tu
número gratis
Presiona
3
callcenterprepagoflecha
Suscribe fácilmente tu número consentido y habla gratis
toda la vida, solo marca:

*119 + Opción 3, desde tu Móvil Postpago
Ser atendido por
un operador
Presiona
4
callcenterprepagoflecha
Ingresa fácilmente con uno de nuestros asesores de
servicio las 24 horas del día, solo marca:

*119 + Opción 4, desde tu Móvil Postpago
BlackBerry /
Roaming
Presiona
5
callcenterprepagoflechaa
Recibe asistencia Técnica para tu servicio de Internet
Móvil y Roaming, solo marca:

*119 + Opción 5, desde tu Móvil Postpago
callcentertelefonito
callcentergestionflechita
Auto gestión
callcenteraccesoiconito
callcenteraccesoflechita
Acceso a operador
3. Menú Cliente Postpago Flex
Factura / Saldo
Presiona
1
callcenterprepagoflecha
Por este medio puedes consultar tu factura y saldo
disponible para realizar llamadas, solo marca:

*119 + Opción 1, desde tu Móvil Postpago Flex
Pago de
factura
Presiona
2
callcenterprepagoflecha
Cancela fácilmente tus facturas con tu tarjeta de
crédito/debito solo marca

*119 + Opción 2, desde tu Móvil Postpago Flex
Promociones
del mes
Presiona
3
callcenterprepagoflecha
En Movistar estas informado de nuestras promociones
del mes, solo marca:

*119 + Opción 3, desde tu Móvil Postpago Flex
Suscribir tu número
gratis
Presiona
4
callcenterprepagoflecha
Suscribe fácilmente tu número consentido y habla
gratis toda la vida, solo marca:

*119 + Opción 4, desde tu Móvil Postpago Flex
Ser atendido por
un operador
Presiona
5
callcenterprepagoflechaa
Ingresa fácilmente con uno de nuestros asesores de
servicio las 24 horas del día, solo marca:

*119 + Opción 5, desde tu Móvil Postpago Flex
callcentertelefonito
callcentergestionflechita
Auto gestión
callcenteraccesoiconito
callcenteraccesoflechita
Acceso a operador